Termine
| 09. - 12.09. | WithSecure Training |
| 02. - 04.10. | Virus Bulletin Conference |
| 22. - 24.10. | it-sa |
| 11. - 14.11. | WithSecure Training |
Aktuelle Versionsnummern
| Policy Manager | 16.03 |
| Client Security | 16.01 |
| Client Security Mac | 16.00 |
| Linux Security 64 | 12.00 |
| Server Security | 16.01 |
| E-Mail und Server Security | 16.00 |
| Atlant | 1.0 |
Remote-Support
Wir helfen wir unseren Kunden telefonisch, per E-Mail und über Remote-Support (z.B. über TeamViewer).
Kunden mit Gold-Support erhalten Remote-Support in der Regel kostenfrei.
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Richtlinien-Audit
Wir überprüfen den Zustand Ihrer F-Secure-Installation.
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Kryptotrojaner-Audit
Wir überprüfen den Zustand Ihres Kryptotrojaner-Schutzes.
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Über 30 Jahre IT-Erfahrung
Sicherheitsprodukte, Akademie und Gold-Support:
Das kann nur perComp.
| Status/Lösung | Wer setzt diesen Status? | Was ist passiert? | Was ist der nächste Schritt? |
|---|---|---|---|
|
Neu
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Endpoint Detection |
BCD wurde erzeugt, Alarm verschickt. |
perComp oder Kunde sichten und kommentieren BCD und ändern Status. |
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Neu
|
Endpoint Detection |
BCD wurde erzeugt. |
Kunde sichtet BCD bei Bedarf. |
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Quittiert |
Kunde |
Kunde hat den Status geändert. |
Kunde klärt intern. |
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In Bearbeitung |
Kunde |
Kunde hat eine Frage an perComp im Kommentar hinterlegt. |
perComp klärt das Anliegen. |
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Überwachung |
Kunde |
Kunde hat den Status geändert. |
Kunde klärt intern. |
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Warten auf Kunde |
perComp |
perComp hat den Fall gesichtet. Empfehlungen oder Rückfragen sind im Kommentar hinterlegt. |
Kunde beantwortet ggf. Fragen im Kommentar. |
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Geschlossen - Bestätigt |
Kunde |
BCD ist das Ergebnis eines Angriffs. |
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Geschlossen - Unbestätigt |
Kunde |
BCD ist anscheinend nicht das Ergebnis eines Angriffs. Weitere ähnliche BCDs werden gemeldet. |
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Geschlossen - Fehlalarm |
Kunde |
BCD ist ein EDR-Fehlalarm. Weitere identische Fehlalarme sollen automatisch geschlossen werden. |
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Geschlossen - Automatisch Fehlalarm |
KI |
BCDs wurde als wiederholter Fehlalarm erkannt. |
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Geschlossen - Akzeptiertes Verhalten |
Kunde |
BCD ist unerwünscht, aber prinzipiell sinnvoll. Für weitere ähnliche BCDs kann evtl. eine Unterdrückungsregel angelegt werden. |
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Geschlossen - Automatisch Akzeptiertes Verhalten |
KI |
Eine Unterdrückungsregel trifft zu. Innerhalb 24 Std. werden keine ähnlichen BCDs angelegt. |
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Stand: 2024-07-09
EPP-Fehlalarme sollen nicht im EDR als "Fehlalarm" geschlossen werden, sondern (je nachdem) als "Bestätigt" oder als "Unbestätigt".